Рабочий проект
ISO/WD TS 19387
Service Excellence — Maturity Model
Ссылочный номер
ISO/WD TS 19387
Версия 1
Рабочий проект
ISO/WD TS 19387
85847
Проект данного международного стандарта был подготовлен рабочей группой.

Тезис

This document provides the principles and guidance for a service excellence maturity model (SEMM). This document helps organizations to determine their own maturity level with regard to service excellence as defined in ISO 23592 and gives guidance for future improvements.

Общая информация

  •  : В стадии разработки
    : Рассылка комментариев [20.60]
  •  : 1
  • ISO/TC 312
  • RSS обновления

Жизненный цикл

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ