ISO 16355-3:2019
2019-01
Тезис
This document describes quantitative approaches for acquisition of the voice of customer (VOC) and voice of stakeholder (VOS) and its purpose, and provides recommendations on the use of the applicable tools and methods. It is not a management system standard.
NOTE It does not provide requirements or guidelines for organizations to develop and systematically manage their policies, processes, and procedures in order to achieve specific objectives.
Users of this document include all organization functions necessary to assure customer satisfaction, including business planning, marketing, sales, research and development (R&D), engineering, information technology (IT), manufacturing, procurement, quality, production, service, packaging and logistics, support, testing, regulatory, and other phases in hardware, software, service, and system organizations.
Общая информация
-
Текущий статус: ОпубликованоДата публикации: 2019-01Этап: Систематический пересмотр между-народного стандарта [90.20]
-
Версия: 1
-
Технический комитет :ISO/TC 69/SC 8ICS :03.120.30
- RSS обновления
Жизненный цикл
-
Сейчас
ОпубликованоISO 16355-3:2019
Стандарт, который пересматривается каждые 5 лет
Этап: 90.20 (Hа стадии пересмотра)-
00
Предварительная стадия
-
10
Стадия, связанная с внесением предложения
-
20
Подготовительная стадия
-
30
Стадия, связанная с подготовкой проекта комитета
-
40
Стадия, связанная с рассмотрением проекта международного стандарта
-
50
Стадия, на которой осуществляется принятие стандарта
-
60
Стадия, на которой осуществляется публикация
-
90
Стадия пересмотра
-
95
Стадия, на которой осуществляется отмена стандарта
-
00
Появились вопросы?
Ознакомьтесь с FAQ
Часы работы:
Понедельник – пятница: 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)