Résumé
Le présent document fournit des lignes directrices concernant l'application d'un système de management des services (SMS) basé sur l'ISO/IEC 20000‑1. Il fournit des exemples et des recommandations pour permettre aux organismes d'interpréter et d'appliquer l'ISO/IEC 20000‑1, y compris des références à d'autres parties de l'ISO/IEC 20000 et à d'autres normes appropriées.
Informations générales
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État actuel: PubliéeDate de publication: 2019-08Stade: Clôture de l'examen [90.60]
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Edition: 3Nombre de pages: 70
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Comité technique :ISO/IEC JTC 1/SC 40
- RSS mises à jour
Amendements
Des amendements sont publiés lorsqu’il s’avère que de nouveaux éléments doivent être ajoutés à un document normatif existant. Ils peuvent également inclure des corrections d’ordre rédactionnel ou technique à appliquer au document en vigueur.
Amendement 1
Edition 2020
ISO/IEC 20000-2:2019/Amd 1:2020
79580
CHF
18
Convertir les francs suisses (CHF) dans une autre devise
Cycle de vie
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Précédemment
AnnuléeISO/IEC 20000-2:2012
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Actuellement
PubliéeISO/IEC 20000-2:2019
Les normes ISO sont réexaminées tous les cinq ans
Stade: 90.60 (En cours d'examen)-
00
Préliminaire
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10
Proposition
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20
Préparation
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30
Comité
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40
Enquête
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50
Approbation
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60
Publication
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90
Examen
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95
Annulation
Amendements
Proposent un contenu additionnel; disponibles à l’achat; non inclus dans le texte de la norme en vigueur.PubliéeISO/IEC 20000-2:2019/Amd 1:2020
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